遇到卡住的地方，直接找我们

把下面四件事写进去，多数问题在一来一回里就能说清，不必反复确认背景。

1. 01

   问题类型

   先说清属于哪一类：登录与密码、通知偏好、设备授权、栏目内容、显示与访问。类型明确了，邮件会被直接转给对应的同事。

2. 02

   所在栏目

   账户工具台、品牌专栏还是常见问答，顺手带上您看到的标题或编号，比描述“在你们网站上”有效得多。

3. 03

   操作说明序号

   涉及电脑端操作时，写明它对应哪一条说明。账户工具台里的十二项说明都带序号，同事照着序号就能翻到同一页。

4. 04

   方便回访的时段

   希望电话沟通的话，留一个青海本地号码，再注明哪个时间段方便接听，我们按时段安排回拨。